Inteligência de atendimento para escritórios
Toda conversa,lida.Cada atendente,avaliado.
O Genial IA acompanha o WhatsApp do seu escritório e transforma atendimento em inteligência: notas por operador, sentimento dos clientes, evolução semanal e coaching individual. Sem que você precise ler uma conversa sequer.
Conversas analisadas
0
Nota média da equipe
0,0
Sentimento positivo
0%
Equipe nesta semana
- Juliana M.9,1
- Marcos T.8,4
- Beatriz R.7,2
Coaching da IA · Beatriz R.
Respostas claras, mas a primeira resposta demora nos horários de pico. Um modelo pronto reduziria a espera.
Quantas conversas da sua equipe você leu hoje?
Um escritório troca centenas de mensagens por semana. É nelas que se fecha negócio, se resolve dúvida e se perde cliente.
Ninguém tem tempo de auditar WhatsApp conversa por conversa. Então o atendimento vira caixa-preta: você só descobre o problema quando o cliente some.
A partir de agora, alguém lê tudo. Todos os dias.
Como funciona
A IA lê cada conversa e devolve a análise pronta
Camila Andrade
Atendida por Juliana M.
Oi! Vocês têm horário para uma consulta ainda essa semana?
19:42
Oi, Camila! Temos sim: quinta às 14h ou sexta às 9h. Qual prefere?
19:44
Sexta às 9h fica ótimo
19:45
Perfeito, agendado para sexta às 9h com a Dra. Helena. Até lá!
19:45
Sentimento do cliente
Positivo
Resolução
Agendamento concluído
Nota da conversa
9,2
Coaching para a equipe
Juliana ofereceu duas opções de horário de imediato, o que evitou idas e voltas. Padrão a replicar com o restante da equipe.
Automaticamente, para cada conversa do seu escritório. Todos os dias.
De manhã, você abre e sabe.
Trinta segundos no painel: quem atendeu bem, quem precisa de ajuda, como os clientes se sentiram. As análises chegam sozinhas, a cada quatro horas.
- Comparativos entre atendentes
- Nota, volume e tendência lado a lado, sem planilha.
- Evolução semana a semana
- A equipe está melhorando ou piorando? O painel responde com histórico.
- Sentimento real dos clientes
- Medido em cada conversa, não em pesquisa que ninguém responde.
Equipe · Últimos 7 dias
| Atendente | Conversas | Nota | Tendência |
|---|---|---|---|
Juliana Martins Recepção | 48 | 9,1 | Em evolução |
Marcos Teixeira Comercial | 39 | 8,4 | Estável |
Beatriz Rocha Recepção | 45 | 7,2 | Precisa de atenção |
Nota média da equipe
Últimas 5 semanas
7,4 → 8,4 no período
Sentimento dos clientes
132 conversas analisadas hoje
- Positivo74%
- Neutro19%
- Negativo7%
Beatriz Rocha
Recepção · 45 conversas na semana
7,2
+0,4 esta semana
Pontos fortes
Em atenção
Dica da IA esta semana
Beatriz responde bem, mas demora a iniciar nos horários de pico. Um modelo de primeira resposta reduziria o tempo de espera entre 9h e 11h.
Cada atendente com o seu próprio plano de melhora.
A IA não entrega só a nota. Ela aponta o que cada pessoa faz bem, onde está travando e o que fazer a respeito, com dicas práticas extraídas das próprias conversas. Semana a semana, ela acompanha se a melhora aconteceu.
Treinamento deixa de ser intuição e vira rotina com evidência.
Fora do horário, a IA assume.
Configure janelas em que a IA responde sozinha: tira dúvidas, organiza agendamentos e escala para a equipe o que precisa de gente. De manhã, está tudo no relatório, junto com as análises do dia anterior.
Escritório fechado · IA ativa
22:14
- Boa noite! Amanhã vocês atendem? Queria remarcar minha reunião
- Boa noite! Atendemos sim, das 8h às 18h. Sua reunião está marcada para quinta às 10h. Quer remarcar para qual dia?Respondido pela IA
No relatório da manhã: 3 atendimentos resolvidos pela IA, 1 remarcação concluída, nenhuma pendência para a equipe.
Um plano. Tudo dentro.
Sem versões cortadas, sem módulo extra que aparece depois. Todo escritório entra com a plataforma completa.
Converse com o nosso time e veja as condições para a sua operação.
Entrar em contatoDireto no WhatsApp, sem formulário.
Inteligência
- Análise por IA de todas as conversas
- Notas, evolução e coaching por atendente
- Painel de inteligência e métricas
- Relatórios automáticos a cada 4 horas
Operação
- IA de auto-atendimento fora do horário
- Chat unificado com múltiplas instâncias
- Organização de documentos do escritório
- Suporte direto com o nosso time